Способы связи со службой поддержки
Через сайт или приложение на компьютере
Поскольку БК «Мостбет» ориентирована больше на русскоязычную аудиторию, именно русский язык используют представители службы техподдержки во время диалогов с клиентами. Также можно выбрать для общения английский язык, по желанию. Версия сайта, которая официально функционирует на территории России, с недавних пор называется «Спортбет». Легальные букмекеры предоставляют возможность вывода средств и проводят прием ставок только для идентифицированных пользователей. Верифицированные игроки могут заключать пари на самые разные виды спорта: футбол, хоккей, теннис, баскетбол, киберспорт и т.п. Среди легальных букмекеров также можно выделить компанию «1ХСтавка».
Саппорт компании работает без выходных. В случае возникновения вопроса или проблемы, вы можете обратиться в поддержку в любое время суток. Сотрудники конторы оперативно ответят на ваш запрос.
Связь со службой техподдержки букмекера возможна как для авторизованных пользователей, так и для тех, кто еще находится на стадии выбора БК и еще не создал личный кабинет. Следуйте нескольким простым шагам:
- Откройте главную страницу сайта БК «Мостбет».
- Пролистайте страницу вниз и обратите внимание на нижнюю панель. Там размещен раздел «Контакты». Кликните на него, чтобы отобразилась страница с актуальными ссылками.
Онлайн-чат на сайте
Самый быстрый, простой и удобный способ связи с саппортом компании, который подходит для решения общих вопросов. В онлайн-чате ответ оператора поступает незамедлительно. Но данная опция доступна только для зарегистрированных пользователей. Если загруженность операторов минимальна, либо вообще нет очереди, то ответ может поступить в течение нескольких минут, так как диалог проводится в режиме реального времени.
Написать в лайв-чат могут только зарегистрированные пользователи. Чтобы создать аккаунт в зарубежной версии компании, нужно перейти на официальный сайт и нажать на кнопку «Регистрация», которая находится в правом верхнем углу. После того, как пользователь прошел регистрацию и идентификацию, нужно на главной странице выбрать кнопку «Вход». Авторизация производится посредством ввода данных, указанных при регистрации. В легальной версии конторы эта процедура производится аналогичным образом.
Вся необходимая информация о букмекере находится в свободном доступе. Чтобы игрок мог в любое время заключать пари, компания разработала мобильное приложение, которое доступно как для пользователей Андроид-устройств, так и для владельцев устройств на iOS. Также присутствует мобильная версия сайта.
Заключать пари в легальной версии или нелегальной - выбор за вами. Условия приема ставок отличаются тем, что в официальной версии компании нужно проходить идентификацию. Оба букмекера предлагают ряд способов пополнения: карта, электронные кошельки, криптовалюта. Легальный букмекер имеет высокий спрос среди российских пользователей, а также достаточно высокий рейтинг. Игрок не может воспользоваться своим правом вывести деньги и заключать ставки на спорт до тех пор, пока не верифицируется, либо не авторизуется по номеру, который привязан к ЦУПИС.
Электронная почта
Также вы можете отправить обращение по электронной почте. Данный канал коммуникации со службой техподдержки больше подходит для решений вопросов по верификации аккаунта или внесения изменений в персональные данные. Операторы компании обрабатывают запросы в течение 24 часов. Как правило, легальные букмекерские конторы обрабатывают запросы в течение двух-трех часов.
Как позвонить в «Мостбет»
В разделе "Контакты" находится номер, по которому вы можете связаться с саппортом компании. В отдельные промежутки линия бывает перегружена, поэтому если вам нужен быстрый ответ, лучше прибегнуть к альтернативному способу связи.
Другие способы связи
Среди других способов связи можно выделить разве что специальную форму, которую нужно заполнить, выбрав тему обращения. Ее используют довольно редко. Связь через мессенджеры и соцсети на текущий момент времени недоступна.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит звонок в службу техподдержки БК?
Обращение по телефону совершенно бесплатное, как и другие способы связи с саппортом.
Как долго приходится ждать ответ от службы техподдержки «Мостбет»?
Это зависит от выбранного канала связи. Например, в онлайн-чате время ожидания не превышает нескольких минут, по почте – в течение часа. Если вы обратились по телефону, то сроки фидбэка всегда будут зависеть от загруженности линии.
Какой канал коммуникации с саппортом использовать удобнее всего?
Определенно, онлайн-чат. Там вам смогут оказать консультацию за считанные минуты. Также пользователь может позвонить на телефон компании и написать на e-mail.
Как много каналов взаимодействия с саппортом компании?
На данный момент актуальными являются три канала: по адресу электронной почты, онлайн-чат и горячая линия.
Можно ли получить приветственный бонус в БК «Мостбет»?
Новый пользователь может ввести промокод для того, чтобы получить фрибет. Приветственный бонус начисляется после первого депозита.
Заключение
Служба поддержки – далеко не последний критерий, на который обращают внимание пользователи при выборе букмекерской конторы. Игроки пишут саппорту по самым разными причинам: регистрация в компании, вывод средств, восстановление доступа к аккаунту, узнать причину блокировки и т.д. БК «Мостбет» предлагает клиентам три канала коммуникации со службой техподдержки: онлайн-чат, бесплатный звонок и почта. Данные для связи удобно располагаются в нижней панели сайта. Вывод средств с легальной версии букмекерской конторы доступен только для тех игроков, которые прошли верификацию.
Выбирайте тот способ, который лучше всего подходит для решения вашего вопроса. Как показывает практика, оперативнее всего это происходит в чате.
