Через сайт или приложение на компьютере
Каждый игрок сможет использовать услуги технической службы поддержки клиентов как с помощью официального сайта, так и программы на компьютере. Чтобы воспользоваться ею, необходимо понять насколько сложный и тяжелый для решения вопрос. В случае, если необходимо предоставить документы, то лучше всего воспользоваться адресом электронной почты.
В случае локальных вопросов, например, вопрос по расчету ставки, то тогда быстрее всего воспользоваться онлайн-чатом. На поиск ответов по остальным вопросам лучше всего воспользоваться горячей линией. Ниже мы рассмотрим каждый из этих способов.
С помощью мобильного сайта или приложения для Android/iOS
Все способы, доступные для основного сайта, также могут быть использованы и в мобильной версии сайта, а также приложения для смартфонов на iOS и Андроид. Чтобы скачать мобильное приложение, вам необходимо перейти на официальный сайт букмекера и открыть вкладку «Приложения».
При этом в приложение и мобильном сайте отличаются месторасположения контактных данных, в отличие от официальной десктопной версии. Чтобы получить доступ к разделу онлайн-чата или найти контактные данные, необходимо открыть приложение и скрытое меню, которое располагается слева. Чтобы открыть его, необходимо в верхнем углу нажать на изображение в виде трех палочек. После этого нужно выбрать пункт «Контактный центр».
В данном месте вы сможете найти «Онлайн-чат», список запросов по форме обратной связи, а также контакты во многих социальных сетях: "Одноклассники", "Вконтакте", "Телеграм" (основной аккаунт и чат пользователей), а также WhatsApp.
Как позвонить в Фонбет
Чтобы позвонить на телефон, вам необходим их контактный телефон +78001007234. В случае, если у них сменился номер, то найти его можно следующим образом:
- Заходите на официальный сайт Фонбет.
- Спускаетесь в "подвал" сайта и справа будет номер телефона горячей линии.
- Осуществляете звонок и решаете вопрос вместе с технической поддержкой сайта.
Они смогут помочь вам с вопросами, связанными с разъяснением правил БК, а также другими локальными проблемами.
Другие способы связи
Кроме обращения в горячую линию букмекерской конторы вы можете пользоваться другими способами связи. К ним относятся онлайн-чат, электронная почта, а также мессенджеры, социальные сети.
Онлайн-чат на сайте
Чтобы пользоваться онлайн-чатом, необходимо открыть сайт и нажать на синюю кнопку, которая располагается в правой нижней части страницы. Наведя на неё, выйдет фраза «Задать вопрос».
После нажатия откроется окно с чатом технической поддержки, где вы можете ввести название своего вопроса, и выйдет ссылка на её решение из базы знаний. Если нет ответа на ваш вопрос, тогда нужно нажать на красную кнопку «Позвать оператора», и через несколько секунд вам напишет свободный сотрудник, который поможет решить ваш вопрос.
Электронная почта
Если ваш вопрос касается верификации или восстановления доступа к своему аккаунту, а также по другим подобным вопросам, требующим прикрепления скриншотов или фотографий, следует написать по e-mail. Чтобы сделать это, следуйте инструкции, которая указана ниже:
- Откройте главную страницу и спуститесь в "подвал" сайта, там вы сможете найти действующий адрес электронной почты. На момент написания статьи им является admin@fon.bet.
- Открыть любой почтовый сервис, например, Яндекс Почта или Google Mail и написать новое письмо. В теме указать название проблемы, например, «Верификация аккаунта», а в тексте описать суть вопроса и прикрепить скриншоты или фотографии (если необходимо).
Сотрудники службы поддержки отвечают на письма в течение суток, но на практике ответ приходит в течение нескольких часов. Всё будет зависеть от загрузки и масштабности вашей проблемы.
Мессенджеры
Букмекерская компания Фонбет работает также через различные мессенджеры, которыми являются Telegram и WhatsApp. Найти ссылки на них можно также в "подвале" сайта.
Говоря о телеграмме, компания предлагает официальный аккаунт, где публикуются новости и акции, а также второй канал, где общаются пользователи, которые помогают друг другу в решении проблем. Также там имеются администраторы, которые также помогают в решении вопросов.
Мы рекомендуем подписаться, так как часто там публикуются интересные акции, которые являются прибыльными для любых пользователей сайта, как для новых игроков, так и активных беттеров.
Социальные сети
Букмекерская контора Фонбет имеет группы в соцсетях «Вконтакте» и «Одноклассники». Решить проблемы вы сможете только во «Вконтакте», где работают сотрудники технической поддержки. Также в этих социальных сетях вы сможете быть в курсе последних новостей из мира спорта и локальных акциях компаний.
Мы также рекомендуем подписаться на них, чтобы знать обо всех новостях, связанных с мировым спортом и букмекерской конторой. Также там анонсируются конкурсы и акции для пользователей.
Часто задаваемые вопросы
Какие вопросы можно задать технической поддержки БК Фонбет?
Вы сможете спросить у сотрудников технической поддержки совершенно любые вопросы, связанные с работой сервиса: что делать в конкретных ситуациях, как восстановить доступ к своему аккаунту, а также финансовые претензии и так далее.
Почему не работает сайт Фонбет?
Проблемы могут быть в том, что вы играете на неофициальном «синем» сайте Фонбет. Данный букмекер прекратил работу в РФ с 2020 года. Мы рекомендуем играть только на легальном сайте, который открывается по адресу fon.bet.
Почему заблокирован сайт Фонбет?
Легальный сайт букмекерской компании Фонбет работает на территории страны и не блокируется местными властями и Роскомнадзором. Ограничения могут быть только в двух случаях: вы находитесь за пределом России или же вы зашли на сайт нелегального подразделения конторы.
Что такое код ошибки 1000, код ошибки 1001 на Фонбете?
Офшорные сайты, которые похожи на сайт Фонбет, возвращают подобные коды. Они расшифровываются как безуспешная попытка авторизации. Всё это связано с тем, что они заблокированы сайтами Роскомнадзором.
Подведение итогов
Как вы можете понять, букмекерская контора Фонбет предлагает пользователям большое количество различных способов связаться с их сотрудниками, чтобы те смогли вам помочь в решении определенных вопросов. Все что нужно сделать – написать или позвонить операторам техподдержки. Они обязательно отправят вам ответ, который вы сможете получить в личном кабинете или же на почту.
Если вы хотите поиграть в другой букмекерской конторе, но не знаете где, то тогда вы сможете изучить наш рейтинг легальных контор, которые обладают высокой надежностью, а также имеют положительные отзывы от клиентов. Многие пользователи пишут в комментариях, что все описанные у нас сайты без проблем выплачивают деньги на личные счета в банках или других электронных системах.
Также на нашем сайте вы сможете найти личные прогнозы пользователей нашего сайта и обзоры контор, предлагающих лучшие бонусы для любых игроков, начиная от новых и заканчивая активными.
Все, что нужно сделать пользователям, пройти процедуру регистрации и произвести вход в аккаунт. Некоторые предлагают бездепозитный бонус в виде фрибета, который можно ставить на совершенно любые пари. К таким конторам относятся Лига Ставок, Леон или же Марафон, а также обозреваемый нами Фонбет.
